Servicio al Cliente

Por:

Carl Sewell, Jacques Horovitz,Michelle Panak

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Editorial McGRAW-HILL México 1994Descripción: 205 p. 16x23,5 cmISBN:

958600287X

Tema(s):

Clasificación CDD:

330370

Resumen: "Todo hombre de negocios tiene un cliente: Alguien a quien debe mantener Contento si desea conservar su negocio'". Con el enfoque "clientes satisfechos" se ha preparado la serie McGraw-Hill de servicio al cliente que abarca temas de mucha actualidad para las organizaciones que día a día deseen ganar y conservar al cliente. Aquí encontrará todo un menú sobre calidad en el servicio, la conquista del cliente, la satisfacción total, liderazgo, posicionamiento, comercialización, y actividades de marketing que conllevan al éxito de un negocio.

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"Todo hombre de negocios tiene un cliente: Alguien a quien debe mantener Contento si desea conservar su negocio'". Con el enfoque "clientes satisfechos" se ha preparado la serie McGraw-Hill de servicio al cliente que abarca temas de mucha actualidad para las organizaciones que día a día deseen ganar y conservar al cliente. Aquí encontrará todo un menú sobre calidad en el servicio, la conquista del cliente, la satisfacción total, liderazgo, posicionamiento, comercialización, y actividades de marketing que conllevan al éxito de un negocio.

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