Cómo brindar un servicio integral al cliente. (Registro nro. 506)
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| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9789586006934 |
| 082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 330370 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Patricia Wellington |
| 245 #0 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Cómo brindar un servicio integral al cliente. |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 1a Edición |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Editorial McGRAW-HILL |
| Name of publisher, distributor, etc. | Colombia |
| Date of publication, distribution, etc. | 1997 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 236 p. |
| Dimensions | 16x23,5 cm |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Cómo crear un poderoso programa de servicio al cliente... y hacer que funcione. Kaizen ofrece algo nuevo a todas las organizaciones y a las personas que trabajan o mantienen relaciones comerciales con aquéllas. Es una filosofía y un sistema que lo incentiva a usted a fijar continuamente más altos estándares de desempeño y a lograr nuevos objetivos en términos de satisfacción al cliente, de ventas y, fundamentalmente, de rentabilidad. Utilizando nueve principios básicos, los gerentes reciben un diseño comprobado para implementar una estrategia centrada en el cliente, que incluye casos de compañías occidentales, como Unipart y Canon, las cuales descubrieron qué tan exitosa es la filosofía kaizen de cuidado del cliente cuando se asocia profundamente con estrategias occidentales tradicionales de servicio al cliente.. |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Kaisen |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Servicio al Cliente |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Libros |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Not for loan | Collection | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Inventory number | Total checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
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| Estantería D Fila 1 | Biblioteca Stanford | Biblioteca Stanford | Biblioteca Cerrada | 08.11.2023 | 0599 | Marketing | MECAD0599 | 08.11.2023 | 08.11.2023 | Libros |
